Livraison et retour
Nous sommes dévoués à vous offrir une expérience de shopping fluide et sans tracas, y compris lors de la livraison de vos précieux achats.
Voici notre politique de livraison détaillée pour vous assurer un service fiable et transparent :
Options de Livraison :
Au Plan B, nous comprenons que la flexibilité est essentielle pour nos clients. C'est pourquoi nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
Mondial Relay : Profitez d'une livraison économique et efficace avec Mondial Relay, un service de confiance pour expédier vos colis en toute sécurité.
Colissimo : Optez pour la fiabilité de Colissimo pour une livraison rapide et suivie jusqu'à votre porte.
Colissimo Point Relais : Si vous préférez récupérer votre colis à votre convenance, choisissez Colissimo Point Relais parmi un large réseau de points de collecte.
Retours et Litiges :
Conformément à la législation en vigueur sur les articles d’occasion, nous tenons à vous informer que tout retour d'article sans raison valable ne sera pas éligible à un remboursement. Voici notre politique de retour :
Retours en cas de problème : Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous évaluerons votre situation et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Assistance et Litiges :
En cas de litige ou de problème concernant votre commande, notre équipe dévouée est là pour vous aider. Contactez-nous via notre page de contact et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement et efficacement.
Délai de signalement en cas de problème: Si vous rencontrez un problème de type livraison ou pour tout litige vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour effectuer un signalement.
Si le problème est clairement identifié comme étant un souci lors de la livraison (casse, livraison tardive…) vous bénéficiez de 5 jours pour signaler le sinistre à notre équipe.
L’heure exacte, c’est-à-dire l’heure française sur le réseau Internet en Métropole fait foi pour l’ensemble des délais.
Si vous commandez depuis l’étranger ou bien si vous êtes dans les DOM/TOM gardez cet élément à l’esprit.
Chez le Plan B, notre objectif est de rendre votre expérience de shopping en ligne aussi agréable que possible. Nous espérons que notre politique de livraison vous assure la tranquillité d'esprit pendant tout le processus. Merci de votre confiance et de votre soutien continu.
Restons courtois :
Toute menace ou tentative d’intimidation entraînera des poursuites. Avec le sourire c’est mieux non ?
L'équipe du Plan B